一、接車：接車是每位客人了解我們的第一窗口，務(wù)必用專業(yè)與熱心的就事給每位客人留下良好的第一印象。
　　1、用專業(yè)的手勢與熱心的含笑，疏通近似客人將車泊在指定的位置。
　　2、盡或者地讓每一名客人留下車匙，并發(fā)匙牌給每一名客戶。
　　3、對車輛仔細(xì)地檢查，若締造破壞、刮花，及進(jìn)陳述車主。
　　4、像對待老友好同樣與客人交流，詢問客人還需不必要別的就事，并給客人簡介本公司的工作與就事特色。
　　5、統(tǒng)率客人去休息室。
　　二、洗車：每位員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的洗車流程把持，是保證洗車風(fēng)致的先決條件。
　　1、沖水：確保車子停在安然檢查的指定局限內(nèi)后，提議全被動洗車機(jī)。
　　2、擦泡：
　　A、上部：車頭蓋——前擋——車頂——后視鏡——側(cè)玻璃——后檔——后蓋——扣翼板——側(cè)門——前翼板——中網(wǎng)（當(dāng)心：把每一塊算作四方形擦）。
　　B、下部：車門下——后安然杠——順次逐一洗完（當(dāng)心車表的折皺部位重點(diǎn)清洗，將一切的邊位用手指頭按�。�
　　3、洗輪胎：用膠刷將橡膠部份掠過，此后用海綿清洗胎鈴，擋泥板（較臟的胎鈴，須用牙刷與潔凈劑洗擦）。
　　4、清洗：確認(rèn)車輛實(shí)現(xiàn)為了擦泡、洗輪胎后，再用高壓水槍機(jī)進(jìn)行重點(diǎn)清洗。（清洗進(jìn)程中再一次檢查有沒有地方擦漏，若有及進(jìn)補(bǔ)擦潔凈）美容部洗車流程（干區(qū)）。
　　一、擦水
　　1、用大毛巾將車立體的水拖干。
　　2、用綠色毛巾將車外觀四周的水擦干。
　　3、全車擦完后再檢查一遍，對照臟的要重點(diǎn)擦。
　　二、擦內(nèi)室
　　1、用粉血色的毛巾稍加使勁擦玻璃，整塊擦完后，再沿玻璃的邊位擦一圈。
　　2、用藍(lán)色毛巾從表臺起——檔位——座椅——門板擦拭。
　　3、車內(nèi)的塑料、橡膠、真皮、電鍍等飾件，都必須順次擦潔凈。
　　4、手去不到的風(fēng)口，縫隙部位應(yīng)用毛刷刷潔凈。
　　5、用灰色毛巾擦門邊。
　　三、吹水
　　1、用風(fēng)槍將藏在門邊條縫、中網(wǎng)、后視鏡等位置內(nèi)中的水吹干。
　　2、檢查車身殘留的水點(diǎn)與水痕，用綠色毛巾擦干。
　　四、吸塵
　　1、把吸塵器放在車體兵戈不到之處，雙腿夾管，一手拿管頭，另一手匡助。
　　2、當(dāng)心坐位、兩方及下面、上面的邊縫處、手剎、檔桿、后座、后檔之間、后箱等位置。
　　3、清理煙灰缸，稍加整頓車內(nèi)、后箱狼籍的雜物。
　　五、打輪胎蠟
　　1、待車胎干后，將輪胎蠟噴在海綿上，平均地擦在輪胎上。
　　2、擋泥板及四周的黑色膠條也要上蠟。
　　3、用毛巾擦干鋼鈴上面的水點(diǎn)與內(nèi)地的胎蠟（運(yùn)用毛巾后，必須把毛巾折疊整齊）。
　　一、濕區(qū)
　　1、從濕區(qū)出來的車輛外觀應(yīng)單方面沖刷潔凈，用手摸不到灰塵，沒有泡沫。
　　2、輪胎、皮相、底盤沒有看得見的污漬，摸獲取的泥沙。
　　二、干區(qū)
　　1、車外觀：
　　A、不存在有毛巾能夠擦掉的污漬。
　　B、沒有水痕、水點(diǎn)。
　　C、部門頑漬要用潔凈劑清理潔凈。
　　2、玻璃：表里沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕。
　　3、室內(nèi)：除地板之外，別的部位都要擦到、清理到，顯然的污漬要用潔凈劑清理潔凈。
　　4、門邊：四個門、后箱、油箱蓋等邊框部位沒有水痕、灰塵、污垢等。
　　5、吸塵：煙灰缸沒碎紙、煙頭、地板、坐位上、檔桿、后座、后檔板、后箱等部位潔凈潔凈，沒有沙塵，沒有垃圾。
　　6、輪胎：
　　A、橡膠部位黑亮不同辭，打上輪胎蠟。
　　B、鋼鈴沒有水痕、可隨便擦掉的污漬。
　　7、地毯：鞋印用潔凈劑進(jìn)行洗擦；油漬用柏油潔凈劑重點(diǎn)清洗；脫水后較干，不滴水。

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